Politique de confidentialité

1. Ce que nous collectons

Depuis le formulaire de contact : nom, société, e-mail, téléphone (stocké au format E.164), date de contact préférée, durée de l'événement, catégorie de prestation, nombre de participants attendus et le brief soumis. Les numéros par défaut utilisent l'indicatif Türkiye ; vous pouvez saisir n'importe quel indicatif.

Depuis le site lui-même : Cloudflare Analytics enregistre des statistiques agrégées et anonymes : pages vues, géographie au niveau pays, source, classe d'appareil, navigateur. Aucune adresse IP stockée ; aucun cookie d'empreinte. Cloudflare Turnstile peut inspecter brièvement votre session navigateur pour vérifier que l'envoi du formulaire est humain ; il ne vous suit pas sur le web.

Depuis les dossiers de mission : lorsque vous nous confiez un tournage, nous recevons les informations projet fournies : adresses de lieux, contacts internes, paiement et bons de commande, et toute autre information nécessaire à la prestation. Ces données sont traitées sur la base de la nécessité contractuelle (KVKK article 5/2-c, RGPD article 6(1)(b)).

2. Pourquoi nous collectons

• Pour répondre à votre demande avec un devis écrit.
• Pour préparer, exécuter et livrer la mission une fois contractée.
• Pour émettre des factures et respecter nos obligations de tenue de registre fiscal turques (conservation 10 ans, code de commerce turc).
• Pour améliorer le site au niveau agrégé et anonymisé via Cloudflare Analytics.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons avec aucune régie publicitaire. Aucun tracker publicitaire tiers n'est chargé sur ce site.

3. Avec qui nous partageons

• Brevo (Sendinblue SAS, France) : utilisé par la fonction Cloudflare Pages du formulaire pour transmettre votre brief à notre boîte. Brevo traite les données au titre du RGPD.
• Cloudflare (Cloudflare Inc., régions US/UE) : héberge le site, la fonction du formulaire et Cloudflare Analytics. Sous-traitant au titre de notre contrat de traitement.
• Google Maps : la carte intégrée sur la page Contact est servie par Google. Référez-vous à la politique de confidentialité de Google pour le traitement des IP par l'iframe.
• Lorsque la loi turque ou européenne l'exige, ou pour défendre une réclamation à l'encontre du studio, nous pouvons communiquer des données personnelles à l'autorité compétente.

Nous enregistrons les demandes du formulaire et le statut des notifications dans Cloudflare D1 afin qu’une panne temporaire de messagerie ne perde pas votre demande. Lorsqu’il est activé, Telegram reçoit une notification destinée au studio avec vos coordonnées et un court extrait de votre demande.

4. Cookies

Le site utilise un cookie fonctionnel (ou entrée localStorage) pour enregistrer votre consentement (tfs:cookies:v1). Cloudflare Analytics fonctionne sans cookie. Cloudflare Turnstile utilise un stockage de session court pour défier le formulaire. Aucun cookie publicitaire ou de suivi social tiers n'est chargé.

5. Conservation

Les briefs du formulaire sont conservés 24 mois dans notre boîte sauf transformation en mission commerciale, auquel cas ils sont conservés pour la durée de la mission plus la conservation fiscale légale de 10 ans. Les données agrégées Cloudflare Analytics sont conservées 12 mois. La base de récupération supprime les demandes 30 jours après leur envoi, une fois toutes les notifications acceptées par leurs prestataires. Les notifications non résolues sont conservées pour examen et récupération par le responsable.

6. Vos droits (KVKK art. 11 / RGPD art. 15–22)

• Accès : obtenir copie des données vous concernant.
• Rectification : nous demander de corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Limitation et opposition : nous demander de limiter ou d'arrêter un traitement.
• Portabilité : recevoir une copie lisible par machine des données fournies.
• Réclamation : auprès de l'autorité turque KVKK (KVKK Kurulu, Ankara) ou, pour les visiteurs sous RGPD, auprès de votre autorité de contrôle locale.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

L’accès à la base des demandes et aux outils de récupération est réservé aux opérateurs autorisés. Les données transitent par HTTPS. Les prestataires d’hébergement et de notification peuvent traiter les données dans plusieurs pays ; nous ne garantissons pas un stockage exclusivement dans l’UE.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » en tête de page indique la version actuelle. Les changements substantiels sont signalés sur le site pendant 30 jours à compter de leur effet.

9. Contact

Questions relatives à la confidentialité : [email protected]. Demandes générales : /contact ou +90 501 010 8199, du lundi au samedi, 9 h–20 h TRT.